Para iade politikası
6. CAYMA HAKKI, AYIBA KARŞI TEKEFFÜL VE İADE KOŞULLARI
6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı ve iade süreçleri ürün gruplarına göre aşağıdaki şekilde ikili bir mekanizmaya tabi tutulmuştur:
6.1 Koleksiyon Ürünleri Yönünden (Cayma Hakkı)
6.1.1 ALICI, sözleşme konusu ürünün "Koleksiyon Ürünü" (standart üretim) olması halinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
6.1.2 Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI/YÜKLENİCİ'ye yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün ambalajının açılmamış, kullanılmamış, tahrip edilmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması şarttır. İade kargo bedeli, mevzuatta aksine bir hüküm olmadıkça cayma hakkını kullanan ALICI'ya aittir.
6.2 Özel Tasarım ve Kişiye Özel Üretilen Ürünler Yönünden (Cayma Hakkının İstisnası)
6.2.1 Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesinin 1. fıkrasının (b) bendi uyarınca; "Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" tüketici cayma hakkını kullanamaz.
6.2.2 Bu amir hüküm gereğince; ALICI'nın talebi, seçimi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak tasarlanan, kişiselleştirilen, ölçülendirilen veya ALICI'nın gönderdiği 3D veri/dosya doğrultusunda 3D baskı teknolojisiyle üretilen "Özel Tasarım / Kişiye Özel Ürünler" kategorisindeki siparişlerde ALICI’nın cayma, iptal ve iade hakkı bulunmamaktadır.
6.2.3 İşbu Özel Tasarım ürünlerde, ödemenin başarılı bir şekilde gerçekleştiği ve siparişin onaylandığı an itibarıyla dosya hazırlık, dilimleme, cihaz rezervasyonu ve üretim süreçleri başladığından, ALICI siparişi sonradan iptal edemeyeceğini veya iade talep edemeyeceğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.
6.3 Ayıplı İfa, Hasar ve Seçimlik Haklar Sınırı (Eserin Ayıplı Olması)
6.3.1 İşbu sözleşme kapsamında üretilen "Özel Tasarım / Kişiye Özel Ürünler"de keyfi gerekçelerle cayma hakkı bulunmamakla birlikte; teslim edilen ürünün kargoda hasar görmüş olması, baskı hatasından kaynaklı kullanım dışı kalması (teknolojik sınırlara dahil olmayan majör çatlaklar, kırıklar, eksik basım vb.) veya ALICI'nın gönderdiği dosyadan belirgin şekilde sapma gösteren bir üretim hatası (ayıp) içermesi durumunda ALICI'nın kanuni seçimlik hakları saklıdır.
6.3.2 Bu tür ayıplı ifa durumlarında ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren en geç 3 (üç) iş günü içerisinde durumu SATICI/YÜKLENİCİ'ye yazılı olarak (fotoğraf veya video kanıtı ile birlikte) bildirmekle yükümlüdür. Yapılacak inceleme neticesinde ayıbın varlığı tespit edilirse; öncelikli olarak ürünün ücretsiz olarak yeniden üretilmesi ve hatasız olarak ALICI'ya gönderilmesi sağlanır.
6.3.3 ALICI tarafından gönderilen 3D model dosyasındaki (STL, OBJ vb.) tasarımsal hatalardan, geometrik dengesizliklerden veya mukavemet zayıflıklarından kaynaklanan kırılma, bükülme ve estetik kusurlar "ayıp" olarak nitelendirilemez ve bu durumlarda SATICI/YÜKLENİCİ’ye herhangi bir kusur atfedilemez. ALICI'nın subjektif estetik beğenileri veya "ekrandaki görünümden farklı hissettirmesi" gibi objektif olmayan kriterler ayıplı ifa veya iade gerekçesi yapılamaz.